Как выбрать транспортную компанию для перевозки грузов в 2023 году?

Репутация на рынке

Она складывается из многих факторов, например:

• Как давно компания на рынке. Чем дольше предприятие работает — тем больше вероятность, что оно надежное, и с ним можно иметь дело. В особенности, если им долгие годы управляет один и тот же собственник. Обычно это значит, что в компании накоплен большой опыт работы на рынке перевозок, выстроены все процессы и налажены необходимые связи.
• Хорошие отзывы клиентов. Понятно, что это должны быть реальные отзывы. Поскольку с транспортно-экспедиционными компаниями чаще всего сотрудничают юридические лица, то они обычно пишут благодарности на фирменных бланках. И если вы увидели на сайте транспортной компании сканы таких благодарностей — перед вами точно реальные отзывы.
• Постоянные клиенты. Если большинство клиентов транспортной компании — постоянные, это очень хороший знак. Значит, клиентов устраивает и соотношение цена-качество, и профессионализм сотрудников, и сервис компании в целом.
• Отсутствие судебных дел. Точнее сказать, не отсутствие — это для активно работающего юрлица практически невозможно. Важно, в каком качестве компания выступала в судебном споре, и какие решения в итоге принимали суды. Если клиенты часто подают на компанию в суд — это явный индикатор недобросовестности компании. Понятно, что с такими контрагентами лучше не связываться.
• «Белая» компания. Серьезные транспортные компании работают официально и платят налоги. Это аксиома.

Универсальность

Это не абсолютный, но все-таки полезный критерий. Если предприятие занимается широким спектром перевозок, это очень удобно: чтобы перевезти разные виды груза, вам не придется искать отдельных перевозчиков, вы все получите в одном месте: и фуры, и цистерны, и рефрижераторы.

Кроме всего прочего, универсальность транспортной компании свидетельствует также о профессионализме ее логистов. Это значит, что у них есть опыт и компетенции работать с любыми видами грузов: строительных, химических, пищевых, опасных и т.д.

Ответственность

Главный страх и риск любого отправителя груза — в том, что груз не доедет до нужного места. И основной показатель надежности компании, которая занимается перевозками, состоит в том, что она гарантирует сохранность груза, а в случае его утери или повреждения — возмещение убытков.

Спросите, страхует ли транспортная компания те грузы, которые берется перевозить. Если да — это хороший знак. Если ответственность по страхованию перекладывают на заказчика или отвечают неопределенно, это свидетельствует о ненадежности компании.

Много автотранспорта

Мы сейчас не имеем в виду, что у логистической или экспедиционной компании обязательно должен быть свой огромный автопарк. Свои фуры, цистерны и рефрижераторы — это, с одной стороны, хорошо: нет необходимости в каждом случае искать стороннего перевозчика. С другой стороны, собственный автопарк — это существенные минусы, которые в конечном итоге отражаются на заказчике, прежде всего удорожание перевозок и увеличение сроков.

Потому что условную фуру, которая едет, допустим, из Екатеринбурга в Новосибирск, надо загрузить и в ту, и в другую сторону — чтобы она не ехала холостой. А найти заказ на перевозку из Новосибирска в Екатеринбург, который подходил бы и по времени, и по характеру груза, и по другим параметрам, сразу не получится. Поэтому сроки у компаний со своим автопарком, как это ни странно звучит, часто хромают.

Кроме того, большой автопарк — это априори большие затраты на обслуживание и ремонт транспорта, зарплаты, организацию документооборота по БДД, различные разрешения и т.д. В итоге перевозка тоже обходится конечному заказчику дороже.

На наш взгляд, оптимальный вариант — это транспортно-экспедиционная компания с налаженными связями и пулом надежных подрядчиков. Такие компании более оперативные, гибкие и по ценам, и по срокам, и по дополнительным условиям.

Профессионализм сотрудников

В транспортной логистике особую роль играют люди: от того, насколько профессиональны сотрудники транспортной компании, зависит очень многое. Обращайте на это внимание! Вполне достоверное представление о перевозчике можно получить уже на стадии общения с менеджерами. Прежде чем взять заказ в работу, профессиональные логисты уточняют все детали перевозки — потому что им необходимо подобрать транспорт, который не только подходит по стоимости и срокам, но и полностью соответствует по техническим характеристикам целям перевозки.